Чаты? Да, в INSTALLPLAN!

Российская платформа INSTALLPLAN продолжает развитие экосистемы для инженерных, монтажных и сервисных компаний. Сегодня генеральный директор Юрков Антон представил в новой версии системы пользователям стал доступен встроенный корпоративный мессенджер с поддержкой общения между сотрудниками, подрядчиками и заказчиками — без необходимости перехода в сторонние приложения.

Новый функционал уже доступен в веб-версии платформы и в обновленном мобильном приложении.

Рынок меняется: бизнес устал зависеть от внешних мессенджеров

Последние годы российский бизнес сталкивается с постоянной нестабильностью привычных коммуникационных платформ. Ограничения, замедления работы сервисов, сложности с уведомлениями, звонками и передачей файлов заставляют компании постоянно искать новые каналы связи и буквально «переезжать» из одного мессенджера в другой.

На фоне обсуждений ограничений Telegram и WhatsApp, а также активного роста рынка корпоративных коммуникационных решений, многие компании начали пересматривать сам подход к рабочему общению.

Для инженерного и сервисного бизнеса проблема особенно критична:

• часть информации остается в Telegram;
• часть — в WhatsApp;
• документы — в почте;
• задачи — в CRM;
• фото с объектов — в личных переписках сотрудников.

В результате компания теряет прозрачность процессов, историю коммуникаций и контроль над исполнением задач.

Именно поэтому все больше компаний приходят к выводу: корпоративный мессенджер, интегрированный непосредственно в рабочую систему, становится не просто удобством, а необходимостью.

Все рабочие коммуникации — внутри одной системы

Новый встроенный мессенджер INSTALLPLAN создан именно для решения этой проблемы.

Теперь сотрудники могут:

• общаться внутри системы в личных и групповых чатах;
• вести переписку с заказчиками и подрядчиками;
• прикреплять документы, фотографии и файлы;
• быстро переходить из чата к связанным объектам системы;
• обсуждать задачи, проекты, заявки, оборудование и сделки без переключения между сервисами.

Одним из ключевых преимуществ нового решения стала глубокая интеграция чатов с внутренними сущностями INSTALLPLAN. Пользователи могут прямо из переписки открывать:

• задачи;
• заявки HelpDesk;
• сделки CRM;
• складские позиции;
• карточки оборудования и инструментов;
• документы и согласования;
• объекты и проекты.

Фактически мессенджер становится не отдельным приложением, а частью единой цифровой среды компании.

Почему компании уходят от десятков отдельных сервисов

Во многих инженерных компаниях сегодня одновременно используются:

• несколько мессенджеров;
• Excel;
• отдельные CRM;
• складские программы;
• сервисы учета задач;
• файловые хранилища;
• электронная почта;
• бумажные заявки и журналы.

Такой подход приводит к потере информации, сложностям при поиске переписки и отсутствию единой аналитики.

INSTALLPLAN делает ставку на концепцию «единого окна», когда все основные процессы компании находятся в одной системе с общей историей взаимодействий и единым доступом с компьютера и мобильного устройства.

Что такое INSTALLPLAN

INSTALLPLAN — это облачная система управления для инженерных, монтажных, сервисных и строительных компаний, разработанная с учетом реальных процессов отрасли.

Платформа подходит для компаний, работающих с:

• системами видеонаблюдения;
• СКУД и системами безопасности;
• СКС и сетевой инфраструктурой;
• электромонтажом;
• сервисным обслуживанием объектов;
• выездными инженерами и монтажными бригадами.

Система объединяет в себе ключевые инструменты управления бизнесом:

• CRM и управление сделками;
• HelpDesk и сервисные заявки;
• планировщик задач и сотрудников;
• складской учет;
• учет инструмента и оборудования;
• управление объектами и проектами;
• внутренние согласования;
• аналитику и отчеты;
• финансовый учет;
• базу знаний;
• мобильное приложение для полевых сотрудников.

Мобильное приложение как полноценный рабочий инструмент

Обновленное мобильное приложение INSTALLPLAN также получило поддержку встроенных чатов. Теперь сотрудники на объектах могут:

• оперативно связываться с офисом;
• отправлять фото и видео с площадок;
• получать документы и задачи;
• обсуждать изменения прямо внутри проекта;
• быстро находить нужную информацию без сторонних приложений.

Для компаний с выездными инженерами это особенно важно, поскольку значительная часть коммуникаций происходит непосредственно во время выполнения работ.

Корпоративный мессенджер — это уже не тренд, а инфраструктура бизнеса

С учетом текущей ситуации на рынке коммуникационных сервисов многие компании начинают понимать: рабочие процессы не должны зависеть от внешних платформ, ограничений или очередных изменений правил использования.

Когда переписка сотрудников, документы, задачи и согласования находятся внутри единой системы:

• снижаются риски потери информации;
• упрощается контроль исполнения;
• ускоряется работа сотрудников;
• сохраняется история коммуникаций;
• уменьшается зависимость от сторонних сервисов.

Именно такой подход сегодня становится основой цифровизации инженерного бизнеса.

Подробнее о системе:

INSTALLPLAN — официальный сайт