Светлана Пинигина, основатель Pinigina Consulting: «Легких решений больше не будет: рынок повзрослел»

Сегодня конверсия из лида в сделку на рынке жилья снижается, покупатели стали дольше принимать решение, рассказала в эксклюзивном интервью директору портала Всеостройке.рф Светлане Опрышко основатель Pinigina Consulting Светлана Пинигина.

«Конверсия из лида в сделку снижается — и это закономерно. Клиент стал “долгим”: он дольше выбирает, больше сравнивает, изучает все возможные варианты. Финансовых инструментов стало больше, они сложнее, и прежде чем прийти на встречу, покупатель хочет сам разобраться, взвесить, кому доверять», — рассказала Светлана.

По ее словам, сегодня цифровизация продаж усиливается, но при этом рынок пришёл к пониманию, что полностью заменить живое общение невозможно: «Фиджитал-модель — не про замену человека, а про усиление человеческого контакта. Клиент по-прежнему хочет видеть реального эксперта, и этот тренд только укрепляется».

Рассуждая о трендах, она также подчеркнула важность прозрачности в отношении с клиентом и ответственности за достоверность информации.

«Если говорить о более стратегических вещах, то вперед выходит прозрачность. Компании должны не просто соблюдать формальности, а показывать клиенту, как они заботятся о его персональных данных, как защищают личную информацию. Это не про галочку в анкете, а про доверие. Ещё одна важная тенденция — ответственность за достоверность информации. Люди устали от фейков и противоречивых сообщений. Девелоперы, которые смогут доказать свои слова фактами и работать только с проверенными данными, будут вызывать уважение и лояльность», — сказала Светлана Пинигина.

Говоря о девелоперах, которые сегодня ищут пути роста, она отметила, что легких решений больше не будет.

«Перестаньте искать легкие решения. Рынок повзрослел — здесь действуют системные решения. Консалтинг — не совет со стороны, а совместный труд. Когда готовы смотреть на бизнес честно и менять то, что мешает расти, результаты приходят. Главное — не бояться копать глубже», — заключила эксперт.

Полный текст интервью доступен по ссылке.

________________________

Справочно:

Всеостройке.рф (входит в «Евразийский Медиа Холдинг») — независимое сетевое издание. На протяжении уже нескольких лет освещает актуальную общероссийскую, региональную повестку, а также новости стран СНГ, публикует эксклюзивные интервью ключевых игроков строительной отрасли, готовит уникальную аналитику рынка строительства и недвижимости, а также рейтинги девелоперов и их проектов. Ежемесячно — более 900 тыс. уникальных посетителей и свыше 1,7 млн. просмотров. Также порталу принадлежит один из самых популярных отраслевых телеграм-каналов — «Всё о стройке» — с аудиторией 85 тыс. подписчиков и ежемесячным охватом 12+ млн просмотров.

За годы работы сетевое издание Всеостройке.рф стало площадкой для взаимодействия участников строительного рынка и организатором ключевых отраслевых событий. В портфеле — более 25 офлайн-мероприятий и более 170 онлайн-мероприятий, в которых приняли участие в качестве спикеров 1000+ представителей застройщиков, банков и власти, а в качестве зрителей — 150.000+ девелоперов.